Version 1.14.000

(Release-Datum: 21.07.2021)

Zusammenfassung 

Mit dem Release 1.14.000 wurde die Benachrichtigung abhängig vom gewählten Typ in SUEv2 eingeführt. Somit lassen sich in Sag’s uns einfach automatisch zentrale Stellen beim Eingang neuer Meldungen informieren sowie individuelle zuständige Stellen oder Empfänger abhängig von der gewählten Melderkategorie. 

Neue und erweiterte Funktionen

Standardgruppe und kategorieabhängige Benachrichtigung verwalten 

Durch einen Administrator lassen sich künftig in den Einstellungen für jeden Typ separate Empfänger hinterlegen. Dabei kann es sich um ein oder mehrere im System definierte Agenten oder Agentegruppen handeln. Des Weiteren lassen sich auch beliebig viele individuelle E-Mail-Adressen, wie zentrale Funktionspostfächer hinzufügen. Bei Erstellung einer neuen Meldung wird diese abhängig vom Typ automatisch den Empfängern zugeordnet.  

Ist keine kategorieabhängige Benachrichtigung für einen Typ hinterlegt, wird die Standardgruppe informiert. Zur Übersichtlichkeit wurde die Verwaltung der Standardgruppe mit in diese Übersicht übernommen. So kann ein Administrator in einer Übersicht eine zentrale zuständige Stelle sowie Ausnahmen zu Typen festlegen. 

Automatische Zuordnung von festgelegten Empfängern  

Die Einstellungen der kategorieabhängigen Benachrichtigungen wird auch beim Bearbeiten von Meldungen berücksichtigt. Der Nutzer wird bei Auswahl eines anderen Typs auf evtl. Änderungen der Zuweisung hingewiesen und kann diese je nach Bedarf annehmen oder ablehnen. Dies gilt auch für die manuelle Erstellung im Backend.  

Anzeige der zugeordneten Empfänger in der Meldung 

Öffnet man eine Meldung im Bearbeitungsmodus war bisher deren zugewiesene Gruppe oder der Agent zu sehen. Dies bleibt erhalten und wird um die Anzeige kategorieabhängiger Benachrichtigungen erweitert. Je kategorieabhängige Benachrichtigung werden die einzelnen Agenten, Agentengruppen und individuellen E-Mail-Adressen mit angezeigt. 

Anpassung Standardtext der Mail-Templates 

Zuweisungen bestehen aufgrund der genannten Änderungen nicht mehr nur aus Agenten oder Agentengruppen, daher wurden die Texte verallgemeinert. Nennungen der direkten Gruppenzuweisung wurde entfernt, da es sich auch um die Bezeichnung der Benachrichtigung aus den Einstellungen bei der Zuweisung handeln kann.  

Meldungen nach Zuweisung filtern 

Um Meldungen neben Agenten und Agentengruppen auch nach kategorieabhängigen Benachrichtigungen filtern zu können, wurde der Gruppenfilter in ‚Zuweisung‘ umbenannt und um die Auswahl der Bezeichnungen von Benachrichtigungen erweitert.  

Meldungsort im Mail-Template 

Mit diesem Feature ist es möglich den Meldungsort individuell in den Mail-Templates mit auszugeben. Dies wurde bei einigen Templates bereits eingefügt, wie beim Weiterleiten einer Meldung.  

Automatisch neue Passwortvergabe erzwingen 

Beim Anlegen eines neuen Nutzers oder zurücksetzen von Passwörter kann der Nutzer bei seiner nächsten Anmeldung gezwungen werden ein neues Passwort zu vergeben. 

Telti-Logo entfernt 

Telti ist die technische Basis der modernisierten Variante von Sag’s uns einfach – SUEv2. Daher erlebt das System schrittweise Änderungen, damit Bezeichnungen und Aussehen zum Mängelmelder statt zu einem Ticketsystem passen. Im ersten Schritt wurde das Telti-Logo entfernt bzw. ausgetauscht. 

Fehlerbehebungen

• Behebung der fehlerhaften Titelanzeige von Anhängen mit Umlauten im Titel 
• Identifikation und Verbesserung der Situationen, wo Meldungen nicht im System ankommen