Version 1.02.000

(Release-Datum: 23.08.2018)

Zusammenfassung

Neben Fehlerbehebungen wurden die Einstellungen um eine konfigurierbare Signatur erweitert. So können Administratoren zentral die Signatur des Systems pflegen. Des Weiteren wurde die Rechtestruktur erweitert.

Eine komplette Übersicht aller Neuerungen und Fehlerbehebungen findet sich in den nächsten Kapiteln.

Neue und erweiterte Funktionen

• Signatur hinterlegen:
  • Signaturen lassen sich mehrzeilig hinterlegen. Weiterhin gilt die Signatur gleichermaßen für die Mail-Template und Antworten aus dem System. Hierfür wird die hinterlegte Signatur automatische beim Antworten eingepflegt.
• Ticketanzeige für Agenten voreinstellen:
  • Anhand von Berechtigungen kann die Anzeige und/oder Bearbeitung von Tickets auf Tickets aus der eigenen Gruppe eingegrenzt werden.
• Supportfunktion deaktivieren
  • Aufgrund dauerhafter Kommunikation und damit verbundenem Mailing zwischen Ticketsystemen wurde die Funktion deaktiviert.