(Release-Datum: 04.10.2019) Zusammenfassung Mit dem Release 1.08.000 erhält Telti eine neue Verwaltung, um Vorlagen für Antworten vorzudefinieren. Tickets können außerdem auf ein Wunschdatum terminiert werden, was eine Erinnerung zum Ticket per Mail versendet. Neben einigen Fehlerbehebungen, wurde ein Sicherheitsfeature zur Verhinderung von endlosen Benachrichtigungsschleifen zwischen einem automatisierten System und Telti implementiert. Und die Erweiterung der […]
(Release-Datum: 05.07.2019) Zusammenfassung Mit dem Release 1.07.000 wurden Bezeichnungen und Verhalten des Systems angeglichen. Die Fehlerausgabe für Datei-Uploads wurden optimiert und Tickettypen können durch Administratoren bearbeitet werden. Weiterhin wurden die Einstellungen komplett überarbeitet, sodass es zu einem anderen Aufbau und Bezeichnungen kommen kann. Eine Übersicht der Neuerungen und Fehlerbehebungen findet sich nachfolgend. Neue und erweiterte […]
(Release-Datum: 29.05.2019) Zusammenfassung Mit dem Release 1.06.000 können Änderungen an Tickets vollumfänglich verfolgt werden. Die Anzeige der Aktivitäten eines Tickets wurde überarbeitet und verbessert. Weiterleitungen haben ebenfalls eine Überarbeitung hinter sich. Mit deren Versand ist es bereits möglich den gesamten Nachrichtenverlauf an eine externe Person zu senden. Zukünftig können auch am Ticket hinterlegte Dateien per […]
(Release-Datum: 10.04.2019) Zusammenfassung Mit dem Wartungsupdate von Telti wurden Fehler behoben und die Hilfsseite inkl. der Newsanzeige überarbeitet. Eine komplette Übersicht aller Fehlerbehebungen folgt im nächsten Abschnitt. Fehlerbehebungen Überarbeiter mobiler Anzeigen Kontrastverbesserung Pflichtfeldprüfung optimiert Aktivitäteneinträge bzgl. Reihenfolge überarbeitet fehlerhaftes Einbinden der Signatur in Notizen behoben Standard-Mail-Template bzgl. personenbezogener Daten optimiert Aufruf Benutzermenü angepasst Plausibilität der Eingabe von Straßennamen optimiert Gestalterische Anpassungen der Einstellungen Behebung […]
(Release-Datum: 13.03.2019) Zusammenfassung Mit dem Wartungsupdate von Telti wurden Fehler behoben und die Hilfsseite inkl. der Newsanzeige überarbeitet. Eine komplette Übersicht aller Fehlerbehebungen folgt im nächsten Abschnitt. Fehlerbehebungen Überarbeitung Hilfsseite inkl. URL-Anpassung, Newsaufruf per Titel und Anzeige der News Überarbeitung der Ticketaktivitäten Stylinganpassung der Anzeige von Elementen in verschiedenen Designs Optimierung der Eskalationsbenachrichtigung Das System merkt sich den personalisieretn Login 8 Stunden und […]
(Release-Datum: 27.02.2019) Zusammenfassung Mit dem Wartungsupdate von Telti wurden Fehler behoben und das Styling, sowie allgemeine Designkriterien angepasst. Eine komplette Übersicht aller Fehlerbehebungen folgt im nächsten Abschnitt. Fehlerbehebungen Diverse farbliche Anpassungen zwischen den verschiedenen Designs für Textfelder Textfelder in allen Designs farblich angepasst und angeglichen HTML-Code in Ticketbearbeitung Ticketbeschreibung weißt beim Bearbeiten kein HTML mehr auf Umbrüche […]
(Release-Datum: 11.02.2019) Zusammenfassung Teleport hat mit dem Release 1.05.000 Telti um Monitoring-Maßnahmen erweitert. Des Weiteren bietet das System eine Funktion zum Verknüpfen von Tickets an. Sollten also einmal mehrere Tickets zu einem Thema erstellt werden, kann man diese nun zusammenführen. In diesem Zusammenhang wurde auch die Neuerstellung von Tickets hinsichtlich Kontaktantworten auf geschlossene Tickets entfernt. […]
(Release-Datum: 16.11.2018) Neue und erweiterte Funktionen Einstellungen: Einheitliche Breadcrumb Die Breadcrumb der Einstellungen wurde überarbeitet und die Bezeichnungen nach dem einheitlichen Schema angepasst. Meldungsort per Weiterleitung mitgeben Tickendaten, wie zum Meldungsort können auf Wunsch in den Betreff der Weiterleitung eingebunden werden. Fehlerbehebungen Fälligkeit: Berechnung oder Anzeige fehlerhaft Die Anzeige der Fälligkeit wurde korrigiert. Die Zeitangaben werden mit der […]
(Release-Datum: 10.10.2018) Zusammenfassung Neben Fehlerbehebungen wurden Einstellungen um diverse Konfigurationsmöglichkeiten ergänzt. Geschlossene Tickets können automatisiert, nach Ablauf des in den Einstellungen festgelegten Zeitraumes, anonymisiert werden. Weiterhin werden an hinterlegte Empfänger Eskalationsmails für überfällige Tickets versendet. Eine komplette Übersicht aller Neuerungen und Fehlerbehebungen findet sich in den nächsten Kapiteln. Neue und erweiterte Funktionen automatisierte Anonymisierung von Tickets: […]
(Release-Datum: 11.09.2018) Zusammenfassung Neben Fehlerbehebungen wurden Konfigurationsmöglichkeiten für das Frontend eingefügt. So kann ein Administrator Einleitungstexte hinterlegen und das Styling anpassen. Neue und erweiterte Funktionen Textfeld zum Hinterlegen von SUE Texten zum Frontend In den Einstellungen lassen sich Texte für das Frontend von „Sags uns einfach“ vom Administrator hinterlegen. Frontend Stylen Das Styling vom Frontend von […]
