News| 02.07.2020
Mit dem Release 1.09.000 wurde die Funktion „Standardgruppe festlegen“ in das Ticketsystem Telti integriert. Eine Standardgruppe ermöglicht die Benachrichtigung von definierten Agenten bei neu eingehenden Meldungen.
WeiterlesenNews| 22.04.2020
Die einzelnen Ticketbearbeitungsschritte können als Lebenslauf betrachtet und mit Hilfe diverser Funktionen im Ticketsystem Telti terminiert werden.
WeiterlesenNews | 28.10.2019
Dank der neuen Funktion „Antwortvorlagen“ ist es Nutzern des Ticketmanagementsystem Telti möglich, wiederkehrende Antworten schneller und mit weniger Tipparbeit zu erstellen und zu versenden. Gleichzeitig können die internen Beantwortungszeiten deutlich verkürzt werden.
WeiterlesenNews | 24.07.2019
Zur Wahrung der Datenschutzkonformität stellt Telti seinen Anwendern die Möglichkeit zur Verfügung, Eingangsmeldungen im Ticketsystem nachträglich zu editieren und sensible und personebezogene Daten vor Missbrauch zu schützen.
WeiterlesenNews | 12.06.2019
Das neue Telti-Update 1.06.000 baut die Weiterleitungsfunktion weiter aus und übermittelt nun Dateianhänge als Links. Somit wird der Versand von großen Datenmengen vermieden und ein übersichtlicher Nachrichtenverlauf wird gewährleistet.
WeiterlesenNews | 02.04.2019
Seit einem halben Jahr steht das Ticketsystem Telti seinen Nutzern offiziell zur Verfügung. Bis dahin war es ein weiter Weg, geprägt durch Fortschritte und vielen Weiterentwicklungen. Zeit, um einen Rückblick auf die Meilensteine zu werfen.
WeiterlesenUpdate | 27.02.2019
Die neue Hilfsseite liefert Ihnen neben verschiedenen Neuigkeitenartikeln, wie Release Notes, den schnellen Kontakt zum Teleport-Support und die Downloadoption des Telti-Handbuchs.
WeiterlesenHinweis | 11.02.2019
Der Systemaufruf von Telti wurde aktualisiert. Dieser ist nun mit der Eingabe der neuen URL <Domain>/service/ möglich.
Weiterlesenkathrinmeissner News Ausfall, Eskalation, Eskalationsbeanchrichtigung, Krankheit, Teleport, Telti, Ticketmanagement
Update | 10.10.18
Zufriedene Kunden sind das A und O für jede Organisation. Zur Wahrung dieser bietet Telti die Einstellung von Eskalationsbenachrichtigungen, die eine schnelle Bearbeitung von Aufgaben beim Verstreichen einer gesetzten Frist fokussieren.
