Update| 09.06.2021
Bisher verfügte SUEv2 lediglich über eine Downloadfunktion für die beigefügten Anlagen im Ticket. Seit dem Update 1.13.000 sind diverse Funktionen hinzugekommen, die ein besseres Handling mit den Anhängen ermöglichen.
WeiterlesenNews| 15.04.2021
Die globale Suche ermöglicht es Ihnen mit belieben Begriffen nach Kontakten und Tickets zu suchen. Dabei durchsucht diese Funktion den gesamten Nachrichtenverlauf des Tickets sowie dessen Titel und den Anfragenden nach den eingegebenen Informationen. Aber auch ein Aufspüren der Tickets mittels Filter ist möglich.
WeiterlesenNews| 18.01.2021
Die Landeshauptstadt Kiel stellte Ende 2020 ihren neuen Mängelmelder „Melde.Möwe“ vor. Mit diesem können Hinweise zu illegalen Müllablagerungen wilden Müll direkt an den Kieler Abfallwirtschaftsbetrieb übermittelt werden. Unterstützt wird der neue Online-Service von der Open311-Schnittstelle, die die Teleport GmbH erst kürzlich Basis zum Anliegenmanagement integrierte.
WeiterlesenUpdate| 30.11.2020
Open311 ist eine standardisierte offene Schnittstelle zum Anliegenmanagement zwischen Bürgern und der öffentlichen Verwaltung. Mit der vergangenen Aktualisierung von Sag‘s uns einfach V2, kurz SUE V2, auf die Version 1.11.000 wird dieser Standard jetzt unterstützt.
WeiterlesenUpdate| 14.09.2020
Für Telti wurde die Eingabe des Meldungsortes optimiert. Somit werden Adressangaben des Meldungsortes beispielsweise automatisch vervollständigt. Gleichzeitig können verschiedene Kartenmaterialien verwendet werden.
WeiterlesenNews| 02.07.2020
Mit dem Release 1.09.000 wurde die Funktion „Standardgruppe festlegen“ in das Ticketsystem Telti integriert. Eine Standardgruppe ermöglicht die Benachrichtigung von definierten Agenten bei neu eingehenden Meldungen.
WeiterlesenNews| 22.04.2020
Die einzelnen Ticketbearbeitungsschritte können als Lebenslauf betrachtet und mit Hilfe diverser Funktionen im Ticketsystem Telti terminiert werden.
WeiterlesenNews | 28.10.2019
Dank der neuen Funktion „Antwortvorlagen“ ist es Nutzern des Ticketmanagementsystem Telti möglich, wiederkehrende Antworten schneller und mit weniger Tipparbeit zu erstellen und zu versenden. Gleichzeitig können die internen Beantwortungszeiten deutlich verkürzt werden.
WeiterlesenNews | 24.07.2019
Zur Wahrung der Datenschutzkonformität stellt Telti seinen Anwendern die Möglichkeit zur Verfügung, Eingangsmeldungen im Ticketsystem nachträglich zu editieren und sensible und personebezogene Daten vor Missbrauch zu schützen.
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